Kompakttraining: Kommunikationstraining
Unsere Kommunikationstrainings richten sich an alle Fach- und Führungskräfte, die Ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern wollen. Unsere Kommunikationstrainer bringen Sie spürbar in Ihrer Verhaltens-Kompetenz, ihrem Methoden-Wissen oder kommunikativen Fertigkeiten nach vorne. Unsere Trainings sind geprägt von konkretem Wissen in kompakter Form und das in bundesweit allen Metropolen.
Besonderheiten in unseren Kompakttrainings
- Bundesweit regelmäßig sichere Termine in allen Metropolen
- Praxiswerkstatt mit Ihren Themen
- Keine vorgefertigte PowerPoint-Präsentation
- Interaktive Seminararbeit mit praxisrelevanten Fallbeispielen
- Themenzentrierter Erfahrungsaustausch in der Teilnehmer-Gruppe
- Kleine Seminargruppe von maximal 10 Teilnehmern
- Qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
Kommunikationstraining Tageskurs (1 Tag )
Rhetorik, nonverbale Kommunikation und Körpersprache
Dieses interaktive Kommunikationstraining bietet Ihnen einen guten Einstieg und Übungsgelegenheiten zu den Themen Rhetorik, Kommunikationsmodelle, Körpersprache und nonverbale Kommunikation. In diesem Grundlagen Seminar zur Rhetorik und Kommunikation lernen Sie, Ihren persönlichen Gesprächsstil zu entwickeln, die eigene Körpersprache gezielt einzusetzen, mit Lampenfieber und Unsicherheit umzugehen und die nonverbale Kommunikation anderer besser zu verstehen
Konfliktmanagement Seminar (2 Tage)
Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktbewältigung und Konfliktlösung im Berufsleben
Dieses interaktive Konfliktmanagement Seminar bietet Ihnen einen guten Einstieg mit Übungsgelegenheit zu folgenden Themenfeldern: Konfliktursachen, Erkennen von Konflikten, Argumentationsstrategien, Konfliktlösungsmöglichkeit, Gesprächsführung in Konfliktsituationen. In diesem Kommunikationstraining zu Konfliktgesprächen lernen Sie, mit den eigenen und den Emotionen Ihrer Dialogpartner besser umzugehen, den eigenen Standpunkt angemessen zu vertreten, Konflikte lösen und eine Win-Win Situation für die beteiligten Gesprächspartner zu erzielen.
Telefontraining Tageskurs (1 Tag)
Praxiswerkstatt: Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon
Dieses interaktive Telefontraining bietet Ihnen den idealen Einstieg in das sichere und richtige Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern. Die Telefon-Schulung unterstützt den Seminargast durch realistische Übungen an der Telefonanlage mit Tonaufzeichnungen und persönlichem Feedback. Schwerpunkt ist die professionelle telefonische Kommunikation beginnend mit dem richtigen Melden am Telefon, über gelungene Kundenorientierung, bis hin zu den Grundlagen des Beschwerdemanagements.
Kundenservice Seminar: Digital und Telefon (2 Tage)
Digitale und telefonische Kommunikation bei der Kundenbetreuung meistern
Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement. Schwerpunkt ist die hochwertige digitale Kundenkommunikation, sowie die professionelle Kundenbetreuung durch meisterliche Gesprächsführung auch am Telefon.
Über uns
Bereits seit 2004 bieten wir als Seminardienstleister aus Hamburg kompakte Weiterbildungen in allen deutschen Metropolen an. Unsere einzigartigen Seminarformate bestechen durch hohe Interaktivität und die praktische Fallarbeit an den Themen unserer Teilnehmer. Durch den täglichen Kontakt zu Verantwortlichen und Angestellten aus dem deutschen Mittelstand haben wir einen großen Erfahrungsschatz in allen Branchen erworben. Von diesem Erfahrungsschatz profitieren unsere Teilnehmer.
Unser festangestelltes Trainerteam besteht aus studierten Psychologen, Pädagogen und Betriebswirten, die intern und extern umfangreich ausgebildet sind. Wir sind ein nach DIN ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen, dass strukturiert, transparent und nachvollziehbar arbeitet. Unsere Arbeitsprozesse werden jährlich extern qualitätsüberwacht.